سياسة الاستبدال والاسترجاع لمصنع أحواض الريم

حرصًا على رضا عملائنا وضمان أعلى جودة تعتمد مؤسسة أحواض الريم سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية

أولاً: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

يجب على العميل فحص المنتج فور استلامه

في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن أو استلام منتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة، يجب التواصل معنا مباشرة ليتم تقييم الحالة والإجراء المناسب

شروط قبول الإرجاع

أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا كما استلمه

أن يكون غير مستخدم أو متعرض لأي تلف أو خدش

إعادة المنتج مع جميع ملحقاته والتغليف الأصلي

الإرجاع لا يشمل الأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح بعد استلام المنتج

المنتجات المصنعة حسب الطلب لا يشملها الإرجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت

الرسوم

يتم خصم رسوم الشحن ورسوم بطاقة الائتمان (إذا تم الدفع عبر بطاقات الائتمان) قبل إرجاع المبلغ المسترد

تكلفة الإرسال الأولية تضاف إلى تكلفة الإرجاع

البند مهم ويعتبر جزءًا أساسيًا للاسترجاع

آلية التواصل

من خلال واتساب خدمة العملاء 0567471069 وتفاصيل الطلب من اسم ورقم الطلب ورقم الجوال الخاص، وسبب الإرجاع وسيتم الرد خلال 48 ساعة عمل.

خطوات الإرجاع

إعادة تغليف المنتج في تغليفه الأصلي مع كامل الملحقات

ترتيب إرسال المنتج أو تسليمه حسب توجيهات خدمة العملاء

بعد استلام المنتج وفحصه يتم إشعار العميل بقبول أو رفض طلب الإرجاع

ملاحظات مهمة

لا تتحمل مؤسسة أحواض الريم مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح بعد استلام المنتج

لا يوجد استبدال، ويقتصر التعامل على الإرجاع فقط عند توفر الشروط

في حال قبول الإرجاع يتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل وفق آلية الدفع المستخدمة بعد خصم تكاليف الشحن إن وجدت