سياسة الضمان - أحواض الريم

في أحواض الريم، نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام في عالم الشلالات والنوافير وأحواض الزينة الحديثة. نحن نضمن جودة منتجاتنا وسلامتها، ونسعى دائمًا لتوفير قطع الغيار الأصلية وخدمة ما بعد البيع الممتازة.

ضمان الجودة من أحواض الريم

جميع منتجاتنا من الشلالات والنوافير وأحواض الزينة مشمولة بضمان شامل لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان جودة الفيبر المستخدم في الأحواض، بالإضافة إلى ضمان لمدة سنتين على الأجهزة الكهربائية والإلكترونية الملحقة بالمنتج. لضمان أفضل تجربة، يرجى من العميل الكريم فحص المنتج جيدًا والتأكد من سلامته قبل توقيع استلامه.

إجراءات خدمة الضمان

في حال حدوث أي عطل خلال فترة سريان الضمان، تتبع أحواض الريم الإجراءات التالية:

•تحديد العطل: يتم تحديد العطل من قبل العميل، وبعد ذلك تقوم أحواض الريم بإرسال القطعة البديلة اللازمة خلال مدة أقصاها 15 أيام عمل.

•الزيارات الفنية: في حال طلب زيارة فنية للكشف على المنتج في الموقع، يتم احتساب رسوم خدمة بقيمة 200 ريال سعودي. هذه الخدمة متوفرة ضمن مناطق تغطيتنا، ويتم إنجازها خلال مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ الطلب.

•توفير قطع الغيار: يتم توفير القطع التالفة مجانًا، ما لم يكن العطل ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

الحالات غير المشمولة بالضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

•الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.

•الأعطال الناتجة عن الإهمال أو عدم الالتزام بإرشادات التشغيل والصيانة المرفقة مع المنتج.

قطع الغيار والشحن

توفر أحواض الريم قطع الغيار مجانًا خلال فترة الضمان. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بقطع الغيار فقط.

نحن في أحواض الريم نسعى دائمًا لرضاكم وتقديم أفضل المنتجات والخدمات. لمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل معنا.